Chez Beach Mode Soldes, nous voulons que vous soyez entiĂšrement satisfait de votre achat de maillots de bain, combinaisons de surf et accessoires de plage. Si pour une raison quelconque vous n’ĂȘtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour et d’Ă©change simple et transparente.

DĂ©lai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s, non lavĂ©s et en parfait Ă©tat avec toutes les Ă©tiquettes d’origine attachĂ©es
  • Les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballage d’origine
  • Un reçu ou une preuve d’achat doit ĂȘtre inclus

Articles Non Retourables

Pour des raisons d’hygiĂšne, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s :

  • Maillots de bain (bikinis et une-piĂšces) portĂ©s ou sans Ă©tiquettes
  • Lycras et maillots de surf
  • Combinaisons de surf (pour filles et garçons)
  • Articles soldĂ©s ou en promotion

Exception : Ces articles peuvent ĂȘtre retournĂ©s s’ils sont dĂ©fectueux ou si vous avez reçu un mauvais article.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la rĂ©ception Ă  [email protected] en utilisant le modĂšle ci-dessous
  2. Notre Ă©quipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et des instructions d’expĂ©dition
  3. Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires et la preuve d’achat
  4. ExpĂ©diez le colis Ă  l’adresse fournie (les frais de retour sont Ă  votre charge)
  5. Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement ou Ă©change

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numĂ©ro de commande]

Bonjour l’Ă©quipe Beach Mode Soldes,

Je souhaite retourner un article de ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande].

DĂ©tails de l’article Ă  retourner :
– Nom du produit : [nom du produit]
– NumĂ©ro de SKU/Article : [si disponible]
– Taille/Couleur : [taille et couleur]
– Raison du retour : [dĂ©fectueux, mauvaise taille, autre]

Je préfÚre :
[ ] Remboursement
[ ] Échange pour [prĂ©cisez le produit, taille, couleur si Ă©change]

Mes coordonnées :
– Nom complet : [votre nom]
– Adresse email : [votre email]
– NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone : [votre tĂ©lĂ©phone]

Cordialement,
[Votre nom]

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5 Ă  10 jours ouvrables
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre moyen de paiement original (carte de crĂ©dit/dĂ©bit ou compte PayPal)
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour Ă©changer un article :

  • Indiquez clairement dans votre demande d’Ă©change le produit, la taille et la couleur souhaitĂ©s
  • Nous expĂ©dierons le nouvel article dĂšs rĂ©ception et approbation de votre retour
  • Si le nouvel article a un prix diffĂ©rent, nous ajusterons le montant (remboursement ou paiement supplĂ©mentaire)

Retours Internationaux

Pour les clients hors UE :

  • Les articles doivent ĂȘtre clairement marquĂ©s comme « RETOUR DE MARCHANDISE » sur la dĂ©claration en douane
  • Ne dĂ©clarez pas la valeur comme « 0 » car cela pourrait entraĂźner des retards
  • Beach Mode Soldes n’est pas responsable des taxes ou droits de douane sur les retours

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected] ou par courrier Ă  :

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Service Client – Retours
57 Parvis de Rotterdam
Lille, FR 48213

Nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle et Ă  traiter chaque demande de retour avec le plus grand soin.

L’Ă©quipe Beach Mode Soldes