Expédition & retours

Informations sur la livraison

Chez Beach Mode Soldes, nous nous efforçons de livrer vos maillots de bain et essentiels de surf aussi rapidement que possible. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus de livraison :

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de votre commande.

Méthodes d’expédition & Délais de livraison

Destinations de livraison

Nous livrons dans le monde entier, sauf dans certains pays d’Asie et zones éloignées. Si vous n’êtes pas sûr que nous livrons dans votre région, veuillez contacter notre service client à [email protected] avant de passer commande.

Droits de douane & Taxes d’importation

Pour les commandes internationales hors UE, veuillez noter :

• Votre commande peut être soumise à des droits de douane et taxes
• Ces frais sont à la charge du destinataire
• Nous ne pouvons pas prédire le montant de ces frais

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de maillots de bain, articles de surf et accessoires de plage. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Aperçu de la politique de retour

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Maillots de bain (bikinis et une-pièces) portés ou sans étiquettes
• Lycra et t-shirts de surf
• Combinaisons de surf (fille et garçon)
• Articles en solde ou promotionnels

Exception : Ces articles peuvent être retournés s’ils sont défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Procédure de retour

1. Contacter le service client : Dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, envoyez-nous un e-mail à [email protected] en utilisant le modèle de demande de retour ci-dessous.
2. Recevoir l’autorisation : Notre équipe vous enverra une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) et des instructions d’expédition.
3. Emballer votre article : Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires et la preuve d’achat.
4. Expédier votre retour : Envoyez le colis à l’adresse fournie (les frais de retour sont à votre charge).
5. Inspection & traitement : Une fois reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement ou échange.

Modèle de demande de retour

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial (carte bancaire ou compte PayPal)
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

Pour échanger un article :

• Indiquez clairement dans votre demande de retour le produit, la taille et la couleur souhaités
• Nous expédierons le nouvel article dès réception et validation de votre retour
• Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant (remboursement ou demande de paiement supplémentaire)

Retours internationaux

Pour les clients hors UE :

• Les articles doivent être clairement indiqués comme « RETOUR DE MARCHANDISE » sur la déclaration douanière
• Ne déclarez pas la valeur comme « 0 », cela pourrait entraîner des retards
• Beach Mode Soldes n’est pas responsable des taxes ou droits de douane sur les retours

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected] ou par courrier à :

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et à traiter chaque demande de retour avec le plus grand soin.

L’équipe Beach Mode Soldes